Os 14 princípios de Deming ainda valem para os dias de hoje?

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Em 1986, W. Edwards Deming descreveu 14 princípios no livro “Saia da Crise”, constituindo a sua teoria revolucionária da gestão, que foi um grande sucesso e funcionou como uma ferramenta de mudança organizacional e institucional no Japão pós-guerra. Ainda nos tempos atuais, honramos todas contribuições do Deming para Gestão da Qualidade…

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Sua Comunicação é de Qualidade?

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No ritmo em que vivemos, com a miscigenação de culturas e as diversas formas de se comunicar (Redes sociais, Internet, E-mails, Grupos, Celulares) é fácil perceber o quanto a comunicação é constante. As pessoas em suas funções, precisam cada vez mais atuar com rapidez para conseguir cumprir todas suas tarefas…

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Os 4 critérios para um Planejamento Estratégico que vai dar certo!

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Apesar da grande importância do planejamento estratégico, é visível que várias organizações tem grande dificuldade de realmente “fazer acontecer” o que se planejou, e isso é mais comum do que se imagina. Para construir um planejamento estratégico eficiente não há uma receita de bolo, mas eu tenho aqui 4 dicas…

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Continuidade de Negócios e Qualidade: Diferencial Competitivo

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Recentemente troquei idéias com algumas pessoas, que não perceberam de imediato como um PCN (Plano de Continuidade de Negócios) tem afinidade com Programas de Melhoria Contínua, agregando diferencial e valor ao negócio. Um PCN tem por objetivo manter uma atividade ou sistema corporativo em funcionamento, reduzindo as perdas e prejuízos…

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Dia mundial da Qualidade 2014: Construindo um mundo de Qualidade juntos

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Dia 13 de novembro é o Dia Mundial da Qualidade, e o tema deste ano é “Construindo um mundo de Qualidade juntos“, ou seja, é um convite para a reflexão sobre o impacto que a Qualidade traz para toda e qualquer organização reconhecendo que o comprometimento deve estar em todas…

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Os primeiros passos para um comitê de Crise

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Você já deve ter ouvido falar sobre o comitê de crise, já pensou em implantar na sua empresa mas não sabe por onde começar? Primeiramente vamos definir risco, gestão de riscos e crise: Risco: é o potencial avaliado das conseqüências prejudiciais que podem resultar de um perigo. Gestão de Riscos:…

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Gerando ações a partir da Matriz SWOT

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Você já deve ter entendido até aqui que a Análise SWOT não é um exercício acadêmico, e nunca deve ser vista assim. Com a SWOT você tem que conseguir ver a diferença entre onde você está, onde os outros te enxergam e onde você quer chegar. Para fazer uma análise…

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Gestão de Fornecedores com PDCA

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Cotar, negociar, homologar e fechar. Pronto! Orientar os fornecedores quanto as normas e procedimentos da empresa e nunca mais terei problemas com eles. Certo? Errado! A homologação é apenas o inicio de um longo processo na Gestão dos seus parceiros e a ISO 9001 é clara e mandatória: “ 7.4.1…

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Análise SWOT: Entendendo as Oportunidades e Ameaças

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No artigo anterior, falamos sobre Forças e Fraquezas dentro do contexto interno, mas criar capacidades e vantagens competitivas sem olhar o ambiente externo pode resultar numa empresa que embora eficiente, não consegue se adaptar às mudanças externas com a flexibilidade necessária para atender às necessidades dos clientes. Por isso, vamos…

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Você sabe o que é um profissional polivalente?

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Hoje vamos falar sobre o profissional polivalente e para iniciarmos o entendimento sobre polivalência vamos definir a palavra segundo dicionário:  Polivalente: “Diz-se de indivíduos que têm a possibilidade de desempenhar muitas funções diferentes;” Quando as empresas decidem recrutar funcionários para exercer várias funções dentro de uma célula de trabalho precisamos…

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