O que os seus Indicadores estão dizendo?

indicadores

Em todas as empresas onde há organização de processos também há indicadores coletados periodicamente. A interpretação nem sempre é clara. Em alguns casos, os números podem estar mascarando alguma informação que pode não ser bem entendida inicialmente. Você gerencia projetos? Se sim, provavelmente deve ficar perdido muitas vezes em um…

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O compartilhamento do conhecimento nas organizações

gestão do conhecimento

O compartilhamento do conhecimento nas organizações está relacionado a gestão do conhecimento e sua difusão torna-se cada vez mais imprescindível, pois não adianta dispor de conhecimentos se não é compartilhado. A organização só é beneficiada quando o conhecimento é difundido, transferido, compartilhado e alavancado, ou seja, quando existem canais de…

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Como está a rotatividade de funcionários em sua empresa?

rotatividade

Com o aquecimento do mercado e a falta de mão de obra qualificada, atrair e reter talentos têm se tornado cada vez mais difícil. Talvez isso não seja nenhuma novidade para você. Mas talvez você não saiba que a rotatividade está diretamente ligada a gestão da qualidade. A empresa que…

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A copa acabou e a eleição vai passar, procrastinar não ajuda!

procrastinar

Não é de hoje que a arte de adiar decisões e prorrogar o que deve ser feito está no dia a dia das empresas. Procrastinar vem do latim, procrastinatus (pro + crastinus) “à frente + de amanhã”, ou seja, adiar o que deve ser feito. Muitas vezes o que as…

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Sua Qualidade tem Gestão?

gestao da qualidade

Gestão é uma palavra derivada de administração, significa gerenciar, controlar. Muitas pessoas vão responder: “ÓBVIO que eu tenho!”, e é verdade! A questão é: a sua gestão, no sentido de controle sobre o que acontece, é eficiente? Que você está fazendo um ótimo trabalho na Qualidade eu não tenho dúvidas,…

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Qualidade: A responsabilidade é de todos!

qualidade

Diante de toda polêmica do post “A culpa é do Profissional Qualidade!”, resolvi compartilhar o que penso sobre o assunto. Quero começar reafirmando que a culpa pode até ser em partes do profissional da Qualidade, mas como diz o velho ditado “uma andorinha não faz verão”. A responsabilidade do representante…

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O comportamento do consumidor na era da Colaboração

consumidor

Sem essa informação a sobrevivência do seu negócio está em risco. Você já parou para pensar como a internet mudou o seu comportamento de compra? Você compara preços online? Assiste vídeos sobre os produtos de seu interesse no You Tube? Busca reclamações online sobre a empresa ou produto ? Pergunta…

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O significado de tambor, pulmão e corda nos processos produtivos

tambor pulmao corda

Muitas vezes ouvimos os termos pulmão, tambor ou corda e achamos estranho porque não sabemos qual a sua relação com os processos. Nosso objetivo é esclarecer para o leitor estes termos e mostrar como são importantes para o controle dos processos produtivos. Os conceitos tambor, pulmão e corda estão relacionados a…

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Qualidade não é fácil, mas pode ser mais simples!

qualidade simples

Muitas empresas pensam que ao implantar um sistema de gestão tudo vai se tornar complicado, burocrático e difícil de trabalhar. Na verdade esse é um mito muito comum, porém devemos estar cientes que qualquer sistema de gestão requer algum tipo de adaptação, seja ele em relação a Qualidade, ou a…

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Você está entregando o que seu cliente quer?

cliente qualidade

Qualidade já foi um diferencial competitivo mas passou a ser vital para qualquer empresa que deseja se manter no mercado. Até pouco tempo atrás, os produtos chineses eram considerados cópias baratas dos produtos americanos e europeus. Hoje, o iPhone, que é sonho de consumo de muita gente, é fabricado na…

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